Referenz Dr. Richard Goetz, Zahnarzt
Wir haben Frau Bernardi letztes Jahr durch Zufall kennen gelernt.
Da wir (Gemeinschaftszahnarztpraxis mit 2 Behandlern und einer ZMF) seit langem die elektronische Terminvergabe einführen wollten, aber Probleme bei der Umsetzung hatten (Behandlerketten, Verknüpfungen etc.), engagierten wir Frau Bernardi als beratende Fachkraft. Wir setzten uns zusammen, bearbeiteten Behandlungszeiten, Praxisbesonderheiten etc..
Frau Bernardi setzte dies perfekt um. Am 30. Juni 2010 kam sie persönlich in die Praxis und wir haben alle Termine aus dem Terminbuch für die kommenden Wochen und Monate an einem Vormittag für 3 Behandler in den Praxismanager übertragen. Ab dem nächsten Tag starteten wir sozusagen elektronisch durch, mit einem mulmigem Gefühl, welches sich als völlig überflüssig entpuppte.
Nebenbei bemerkt, schaffte es Frau Bernardi den Terminausdruck wie von uns gewünscht auf EC-Karten-große Terminzettel zu programmiere, unser Softwarelieferant war dazu niemals in der Lage oder hatte keine Lust.
Fazit der Umstellung: Wir hatten überhaupt keine Probleme, nach einer Woche korrigierte Frau Bernardi per Fernwartung ein paar kleinere Dinge, die wir teils vergessen hatten oder geändert haben wollten. Seitdem funktioniert das System perfekt und ist jeder Praxis nur zu empfehlen: es kostet relativ wenig, beruhigt jedoch den Praxisablauf ungemein; Termine werden im Zimmer vergeben, der Empfang ist viel weniger frequentiert, unserer ZMV bleibt viel mehr Zeit.
Schade, dass wir Frau Bernardi nicht früher entdeckt haben.
Zum Jahreanfang 2011 ließen wir uns von ihr das Arbeitszeiten-Programm installieren, mit dem selben Erfolg: keine Probleme, viel Freude!
Dr. Richard Götz, Taufkirchen
www.zahnaerzte-goetz.de